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【劃重點】:去年9月11日,在位于北京朝陽區的北京體驗中心001,海爾智家重磅發布了全球首個場景品牌——三翼鳥。彼時的外界對三翼鳥充滿了好奇,場景品牌到底是啥,要做什么?
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】去年9月11日,在位于北京朝陽區的北京體驗中心001,海爾智家重磅發布了全球首個場景品牌——三翼鳥。彼時的外界對三翼鳥充滿了好奇,場景品牌到底是啥,要做什么?如今10個多月過去了,答案逐漸清晰。
據三翼鳥北京體驗中心001公布的6月數據顯示,整體銷額1450萬。其中家電交易額達552萬元,占比38.1%;而其余的家居、生態、工程交易額共達898萬元,占比61.9%,最高交易金額達到一單30萬元。顯然,三翼鳥并不是家電銷額少,而是“賣場景”銷額更多。作為全球首個場景品牌的三翼鳥,跳出原來“賣家電”的傳統思維,用場景生態創造了新的增值模式。
用戶是否買單?78套場景平均客單價超8萬
對用戶而言,比起買家電,是否愿意在衣食住娛場景上花費更多?在整個6月份,三翼鳥北京體驗中心001交互用戶人數達到1230人,進店客流量的人次為14735次;成功交易智慧廚房31套、智慧客廳11套、智慧陽臺5套、智慧臥室8套、智慧浴室23套,共計78套場景解決方案,平均客單價為80625元。從回頭客流量和場景成交數量足以印證,三翼鳥所構建場景生態,給用戶帶來了長期的體驗價值。
從原來只買最多幾千元的家電,到現在下單好幾萬元的場景,三翼鳥靠什么讓用戶發生這種思維轉變的呢?走進三翼鳥北京體驗中心001就會發現,這里不是簡單的羅列家電,而是根據用戶真實生活動線,構建起來的衣食住娛場景,其中所涵蓋的各行各業生態資源,全都是為用戶而服務,能讓用戶切實享受到主動且智慧的“智慧家 新居住”體驗。
走進智慧廚房,想吃北京烤鴨不需要下館子點外賣,40多道復雜工序在家3步就能完成。也不必擔心每天自己的飲食是否不健康,冰箱能根據用戶身體指數主動推薦健康食譜,一鍵下單半成品食材就會送貨上門,全程溯源不必擔心食材安全。走進智慧浴室,原來洗澡要顧忌熱水夠不夠、天氣冷不冷,在這里浴前就能提前預約熱水、進行暖房,浴后還會主動除濕防止空氣憋悶、地板濕滑,洗漱時會根據你的身體指數給出健康管理方案。
買場景值不值?下一單家電家裝家居全搞定
光是智慧體驗,就讓用戶覺得選場景比選家電更值嗎?當然不是,三翼鳥不止是提供場景,更提供家電、家居、家裝一體化的全流程服務。這得益于三翼鳥構建出了豐富的家裝服務生態,涵蓋了設計、建材、家裝等不同資源,無論是新房整裝還是舊物局改都能解決。
在6月份期間,三翼鳥北京體驗中心001為59位用戶進行了局改服務。而家住北京安慧東里15棟1610戶的李先生,就是其中一位升級智慧廚房的用戶。在李先生的消費明細中可以看到,共計65598元的消費額中,廚電消費只用了4成不到,其余更多的費用都花在了場景定制和施工上面。
那么這些花的值不值?裝修后的效果最能說明一切。在原來,李先生家5平米的廚房不僅水電路設備老化、櫥柜設計不合理且嚴重變形,而且四處都是破損的墻面和發黏的油污。在三翼鳥團隊接手后,僅7天時間就把墻體拆改、水電改造、墻頂地面施工、櫥柜定制、智慧廚房場景落地全部搞定。如今李先生家的廚房不僅櫥柜設計合理,容納空間更多,且視覺觀感變得更寬敞明亮,升級成一個集吃、買、存、做、洗全流程智慧美食場景的新廚房。
從賣家電到賣場景,三翼鳥改變了傳統與用戶的“一次性買斷”關系,通過構建場景生態,與用戶形成可持續交互的服務體驗。作為新生不到一年的首個場景品牌,三翼鳥不斷用成績打破外界質疑,且更以探索者的姿態不斷引領行業邁向新的高度,打開新的生機。
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