步入智能化、自動化時代，商用清潔機器人在商業(yè)生態(tài)中扮演著越來越重要的角色。從機場、酒店，到學(xué)校、醫(yī)院，商用清潔機器人的身影遍布各個場景，在提升清潔效率和清潔質(zhì)量的同時，也進(jìn)一步節(jié)省了人力成本，受到不少商用場景用戶的青睞。

值得關(guān)注的是，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，寫字樓、交通樞紐等數(shù)量持續(xù)增長，商用清潔機器人的價值也進(jìn)一步得到了驗證。3月14日，首次全面亮相AWE2024的海爾機器人再次為商用清潔機器人市場注入了新活力，同時展出了海爾商用清潔機器人坦克C1、北斗C3兩款新品，通過巡檢清潔、數(shù)字運營等領(lǐng)先科技，滿足不同場景清潔需求。此外，海爾機器人還推出專注于室外的商用清潔機器人巡洋艦S5，以及行業(yè)唯一落地應(yīng)對車庫復(fù)雜場景深度清潔的牛頭C5，打造多場景清潔方案。

基于差異化的技術(shù)和布局，海爾商用機器人不僅獲得了中家院頒發(fā)的行業(yè)首張CHCT“清潔機器人運行耐久性”認(rèn)證證書，還實現(xiàn)了產(chǎn)品布局行業(yè)第一、落地數(shù)量行業(yè)第一、服務(wù)能力行業(yè)第一，持續(xù)引領(lǐng)商用清潔機器人領(lǐng)域。

全能清潔一步到位，商用場景全面覆蓋

“這個市場進(jìn)來很容易，但是要持續(xù)增長以及實現(xiàn)盈利則是非常難。”這是一位業(yè)內(nèi)人士對商用機器人行業(yè)的簡單概括，而事實上也的確如此。為什么會這樣？其實原因很簡單。企業(yè)要想實現(xiàn)增長，首先要切實解決用戶痛點，獲得用戶認(rèn)可，反之，則會停滯不前。拿清潔機器人來說，不少商業(yè)場景面積大、環(huán)境復(fù)雜，且對清潔品質(zhì)要求較高，這也對清潔機器人提出了更高的要求。反觀目前市面上的產(chǎn)品，要么清潔能力不足，要么自動化水平低，難以全方位滿足用戶需求。

如今，海爾機器人通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)了破局，并以多款商用清潔機器人打造出全場景清潔方案。針對封閉半封閉園區(qū)、室外廣場、景區(qū)、校園等面積很大的場景，海爾機器人推出商用清潔機器人巡洋艦S5，通過智能動態(tài)四邊刷，清掃寬度達(dá)到1.9m，提升清掃效率和窄道通過率；聚焦用戶頭疼的邊角清潔問題，行業(yè)首創(chuàng)的吹風(fēng)功能，風(fēng)力輻射達(dá)4m，讓邊角垃圾無處可藏。此外，該產(chǎn)品還搭載垃圾識別系統(tǒng)、360°移動監(jiān)控等領(lǐng)先科技，真正實現(xiàn)低速無人駕駛及清掃全程無人化，最大程度降低人力成本。

針對醫(yī)院、交通樞紐、學(xué)校等場景，海爾機器人推出商用清潔機器人北斗C3。據(jù)悉，該產(chǎn)品不僅可以自由切換掃地、洗地、塵推三大模式，還通過20kg高壓盤刷洗地，有效應(yīng)對嘔吐物等突發(fā)狀況，清潔更徹底，超密封軟性吸水扒，可保證地面瞬干無水漬殘留。為了適應(yīng)學(xué)校、醫(yī)院等場景的多樣化清潔需求，該產(chǎn)品還搭載了360°全方位消毒功能，彌散性好，除菌率高，消殺模式可長達(dá)3小時，保障環(huán)境干凈健康。此外，海爾商用清潔機器人北斗C3還能自動充電與加排水，自主聯(lián)動電梯跨樓層作業(yè)，借助雙滾刷差速轉(zhuǎn)動實現(xiàn)布刷自清潔，真正實現(xiàn)全程無人化操作。

好用更耐用，獲行業(yè)首張耐久性證書

作為使用頻率極高的清潔品類，商用清潔機器人的耐用性和背后的品牌服務(wù)能力也是不少用戶關(guān)注的重點。頻繁維護(hù)保養(yǎng)，不僅無法實現(xiàn)降本增效，甚至?xí)绊懖糠謭鏊＿\營。

如何選擇一款好用又耐用的商用清潔機器人？如今，海爾機器人用一張證書給出了答案。依據(jù)《清潔機器人運行耐久性評價技術(shù)規(guī)范》的技術(shù)要求，經(jīng)中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司（中國家用電器檢測所）健康家電檢測中心檢測認(rèn)證，海爾商用清潔機器人符合《清潔機器人運行耐久性認(rèn)證實施規(guī)則》中的規(guī)定，獲得行業(yè)首張“清潔機器人運行耐久性”認(rèn)證證書，再次印證了海爾商用機器人的超高品質(zhì)。

以行業(yè)唯一落地應(yīng)對車庫復(fù)雜場景的機器人牛頭C5為例，該產(chǎn)品采用45kg高壓清洗，深度清潔油污，并針對車道標(biāo)記線、輪胎印進(jìn)行專項清潔，對車庫重點污染區(qū)域進(jìn)行深層次清潔，全方位保障清潔效果。同時，牛頭C5搭載大容量清污水箱，還能選擇低水量模式，實現(xiàn)超長單次清潔作業(yè)時長，在好用的基礎(chǔ)上更加耐用。

在用戶體驗為王的時代，服務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯，對于商用清潔機器人行業(yè)來說，也不例外。然而，當(dāng)前我國機器人行業(yè)的售后服務(wù)仍存在諸多問題，不少品牌的售后服務(wù)體系尚不成熟，服務(wù)渠道分散、響應(yīng)時間長等問題導(dǎo)致服務(wù)效率低下，嚴(yán)重影響用戶體驗。但這些服務(wù)難點，在海爾機器人全方位布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面前都能迎刃而解。目前，海爾機器人已在全國布局服務(wù)網(wǎng)點，最快1小時上門服務(wù)，24小時全天候響應(yīng)，為用戶打造真正的“零延遲”服務(wù)，保障用戶用得舒心、用得放心。

隨著中國高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程加速，中國商用清潔機器人市場需求依然保持較快增長，預(yù)測到2025年整體需求市場規(guī)模將近30億元。但不可忽視的是，長久以來存在的清潔效率低、服務(wù)體驗差等問題，不僅嚴(yán)重影響用戶體驗，也將阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。到底該如何破局？相信海爾機器人在AWE2024上的展示，為不少企業(yè)提供了新思路。未來，海爾機器人將通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)中國商用機器人走向更廣闊的天地。

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