【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

“國際高端、藝術家電、中國第一”。

當這三個關鍵詞匯集在一起的時候，第一個浮現在腦海中的品牌會是什么？

3月13日的海爾智家2024生態大會上，海爾集團政企戰略事務總經理，海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌用一組詳細的營收數據給出了答案：

“在中國，卡薩帝是絕對的高端市場引領者。”

巧合的是，同樣是在這場大會的舉辦地上海，5年前的同一天，一支百人規模的外商使團進入上海新國際博覽中心家電展區，并在海爾展區前，被卡薩帝所展出的精美產品深深震撼。

一家來自奧地利的媒體用這樣的文字記錄了當時的場景：

“這臺能夠溫和清潔和護理奢侈品包的洗衣機向人們傳遞了，卡薩帝是如何成為全球領先的家電品牌，以及他們對改善消費者體驗所做出的承諾。”

作為高端家電的“執旗者”，在歷年的AWE大會上憑借卓越的產品讓“友邦驚詫”，已經成為了卡薩帝的保留曲目。

3月14日，這一品牌再度攜最新科技新品強勢亮相AWE大會，并憑借全新“致境套系”的發布，傳遞了品牌不斷向前升級迭代的積極成果。

一、科技與美學，卡薩帝如何閃耀AWE？

作為全球家電品牌的共同盛會，AWE現場每年的“新品發布”，可謂車載斗量。

不同于此前AWE大會的新品，本次卡薩帝推出的“致境套系”，與其說是發布新家電，不如說更像是一次基于現代科技與美學理念，對家的重新定義和探索。

單從產品結構來看，本次的“致境套系”就已經先聲奪人，一套包含冰洗空廚熱電視等多達28個型號的產品，幾乎不是在發布“新品”，而是直接發布“新家”。

過去，無論有多么出色的場景想象力，人們都很難回避家電產品“賣家秀”和“買家秀”的搭配差異。而依托全球首發的空間融合方案，卡薩帝本次的“致境套系”，無疑顛覆了家電品類傳統的“上新節奏”。

“致大成、隱于境”的宣發理念背后，全套成品所塑造的5大場景，不僅讓產品實現了“所見即所得”，更讓精英群體對家的思考不再抽象，而變得具體、真實、可感。

另一方面，從“產品品質”來講，本次“致境套系”也堪稱極致產品力與藝術價值的“強強聯合”。

從中國家電行業首個大家電iF設計金獎的卡薩帝致境F+冰箱，到18項原創平嵌科技，再到套系所搭載的26項行業燈塔級原創智慧，正是這種對家居體驗和美學的重視，成就了用戶眼中尊享級的生活體驗。

而在這基礎上，套系整體所主打的“永恒之美”高級博卡灰，結合自然饋贈的真實肌理，也在和家居生態的融合中，展現出獨一無二的空間美學。

家電與家居，一字之差，又同屬于生活體驗的重要組成部分，本就不該“涇渭分明”。

從這個角度來看，本次“致境套系”獨創的“家電、家居融為一體”的設計思路，無疑將在未來，繼續引領行業發展新趨勢。

最后，從“產品生態”來講，“致境套系”也在無形中，創新了家電品牌新品發布的模式。

介紹完產品端的細節后，本次新品發布會，卡薩帝還預留了相當的時間，交給前沿機構、知名設計師和戰略合作伙伴，通過他們的敘述集思廣益，共同為品質精英群體帶來看得見的極智生活。

孟也空間創意設計事務所創始人孟也，在分享高端私宅設計趨勢時提到，傳統的家居格局正逐漸被打破，未來的家居空間應該是既可以分開，也可以融合，讓有限空間無限重塑。而作為全球首個全空間融合成套方案，卡薩帝致境套系恰恰體現了這一觀點。套系中的每一件家電既可以獨立擺放，也可以嵌入家居，呈現“致大成、隱于境”的極隱美學。

所謂“全空間融合”，也并不是空洞的概念。AWE現場，卡薩帝還與博洛尼首度從品牌層面開啟戰略合作，共同打造藝術家居高定解決方案。前者是主張“與藝術共居”的國際高端家電品牌，后者是主張“與個性共生”的高端櫥柜定制品牌，雙方攜手，將加速家電與家居的跨界融合，帶動行業向著高端家居一體化方向更進一步。

可以說，致境套系的發布，詮釋著卡薩帝對“高端家電”的全新重塑，也在無形中，傳遞了這一品牌不斷升級前行的最新成果。

二、為什么做高端，必須要學卡薩帝？

過往的三十年里，奔赴高端幾乎是每一個制造業品牌的共同夢想，尤其是在起于“貼牌代工”的家電產業，對高端的渴望更是人盡皆知。

歷經千帆競逐的殘酷淘汰后，卡薩帝最終成為了站在行業頂峰的品牌。

如果說過去，市場對卡薩帝的認知還停留在“做高端家電的品牌”，那么這一認知可能需要在當下迎來更新。

某種意義上，同特斯拉之于電動車、蘋果之于智能手機一樣，卡薩帝已經成為了家電產業“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。

所謂的“代言人”，是指卡薩帝在高端賽道所取得的“現象級”成果。

一方面，中國高端家電賽道里，卡薩帝已經是獨一無二，能把所有的產品線都做出競爭力的品牌；財報數據顯示，當前，卡薩帝的冰箱、洗衣機在1W+市場已經分別占據了40.3%和83.5%的市場份額，1.5W+空調市場份額也達到28.5%，幾乎實現了各大品類銷量的“全面開花”。

另一方面，卡薩帝也是中國高端品牌里，為數不多能贏得海外高端用戶堅定認可的品牌。

相較于很多家電品牌局限于業內影響力的“高端”，卡薩帝的“高端”則是更進一步，轉化為品牌價值，并深刻融入了高端群體的生活。

瀏覽歐美精英人士、網絡大V的社交媒體，一個有意思的現象是，“冷冰冰”的家電產品幾乎很少出現在熒幕面前，而卡薩帝則是其中為數不多的例外。

從意大利王室到德國古堡堡主，從英國欣威克莊園到法國愛爾夢娜城堡，作為備受當地高端人士喜愛的產品，卡薩帝的身影時常和奢侈品牌的時裝、背包一道，出現在各類聚會和日常鏡頭中，成為傳遞高品質生活的“高端符號”。

　　這基礎上，“重塑者”的身份，則是源于卡薩帝對行業的價值引領。

不同于行業將“高價、高奢、高冷”定義為“高端”，卡薩帝的高端，是有著全新思路和價值取向的“高端”。

在具體的市場銷售中，卡薩帝雖然定位高端，但卻并不“小眾”。

數據證明了全球消費者對這一品牌的廣泛喜愛。短短7年時間，卡薩帝實現了市場規模的13倍增長，成為了行業內唯一身兼“平均單價第一、高端份額第一、復合增速第一”三大記錄的“現象級品牌”。

其次，卡薩帝雖注重品質，但并不追求奢靡。

卡薩帝的高端，不是靠鑲嵌珠寶、明星代言、浮夸理念打造“土豪風”，而是以原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活，為時代精英定制人人向往的高端生活方式。

從星云套系在細節中的輕奢設計和智慧互聯，到新指揮家套系的全嵌設計展現自然質感，再到如今的致境套系，讓家電真正與家居融為一體，從高端產品、高端場景再到高端生活方式，卡薩帝始終走在行業前列。

不僅如此，面對當前高端家電消費“實用+美學”的“價值消費”新時代，卡薩帝還更進一步，在行業中率先提出以“科技、融合、生活”為主導的三大藝術標準，在重新定義高端家電的同時，不斷帶來圍繞高端生活方式的新變革。

最后，卡薩帝追求超越自我，但也并不封閉。

不同于時尚行業以高冷、限量所營造的高端氛圍，卡薩帝的高端，則蘊含著一種從商業到品牌層面的開放氣質。回首過往，除了合作商業中心、家居品牌，以精智體驗面向對生活品質有追求的群體，這一品牌也一直積極擁抱行業趨勢，在和用戶共創中保持前行。

三者之中，“與用戶共創”，不僅是卡薩帝保持引領的戰略秘訣，更是這一品牌持續升級，超越自我的“價值之魂”。

三、共創品牌：卡薩帝的99步與用戶的1步

早在去年AWE大會上，卡薩帝就已經官宣基于用戶趨勢，開啟了圍繞品牌、產品和模式三大維度的迭代創新。

三個月后的那場卡薩帝品牌升級發布會上，徐萌13分鐘的演講里，更是27次提到了用戶，并表示：

“在卡薩帝眼中，用戶不只是和品牌進行一次性交易的普通消費者，而是最好的設計師、體驗官，更是高端生活方式的創造者……從過去到現在，卡薩帝一直在為用戶的需求而生，因用戶的改變而變。

擁抱市場趨勢，和用戶共舞，這是寫在每一部商業管理學著作里的“黃金法則”。

然而在具體的高端品牌實踐中，聆聽用戶的意見，讓用戶成為企業產品的創造者，卻難如登天。用戶不是企業員工，他們無法被量化、也無法被管理、約束，他們不熟悉品牌的運作模式，甚至如亨利·福特所說，對自己的需求也不一定完全了解。

如何讓用戶的聲音融入企業決策，實現品牌共創的“雙向奔赴”？

卡薩帝給出的答案是：為了讓用戶邁出1步，自己先要走99步。

　　為了讓苛刻的用戶對卡薩帝充分信任，“all in”品牌，卡薩帝圍繞“產品創新”，一方面以原創科技為支撐，加速迭代核心產品，另一方面也基于場景思路，成功實現了從“產品”到“套系”的升級跨越。

在卡薩帝的產品矩陣里，冰箱除了保鮮，還能牽頭制定原創《平嵌電冰箱》標準，引領廚居美學；洗衣機除了分區洗護，還能實現洗干護一體；空調除了帶來舒適冷暖風，還可以主動感知老人小孩的存在，定制好風感。

其先后推出的指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云等高端套系，更是廣受好評，不僅為用戶提供完整場景解決方案，更傳遞了高端家電用戶所渴望的，擁有高度便捷性和一致性的生活美學。

在這基礎上，為了最大程度上節約用戶精力，讓用戶深度沉浸于生活體驗之中，卡薩帝又開啟“模式創新”，全面升級服務模式，將包括售前、售中及售后等在內的全生命周期環節集成于一個平臺，并不斷延伸品牌觸點，以此來為用戶提供全流程、高效率的服務體驗。

今天的卡薩帝，已經突破了中國家電傳統的To B經營模式，首創了用戶全旅程最佳體驗的新模式。目前，卡薩帝會員用戶已突破1200萬人，不僅用戶體驗更好，平臺效率也更高。經過觸點、交互、交易、交付、口碑這幾大關鍵升級，卡薩帝的用戶正不斷轉化為“終身用戶”，成為品牌真正的支持者和追隨者。

可以說，正是得益于上述方面的努力，卡薩帝才能不斷向前，迭代“品牌創新”，以“高端生活方式”的新定位同用戶見面。

今天，換道高端場景，不僅是消費升級下的必然選擇，更是“時代的高端”背后的應有之義。如今的卡薩帝，正從用戶需求的全維度出發，致力于與用戶共創高端生活方式，2023年，卡薩帝不僅在小紅書平臺實現了高端品牌關注度第一，還在全國布局了近300家高端Shopping Mall。

這一過程中，全球首家卡薩帝藝術中心也已于2023年12月在南京德基廣場正式啟幕，真正將“家的藝術”融入了高端生活場景。

從“高端家電”、“高端場景”，到如今的“高端生活方式”，邏輯的迭代背后，是卡薩帝不斷同用戶與時俱進、與用戶需求同行，主動適應用戶生活方式的積極改變。

某種意義上，這或許才是卡薩帝17年成就高端家電第一品牌的秘密所在——讓用戶走出1步并不復雜，但品牌的99步，才是沒有捷徑的未來之路。

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