當(dāng)前,家電市場(chǎng)以舊換新如火如荼。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品與品牌,如何挑選出最適合自身的家電產(chǎn)品,成為不少消費(fèi)者共同關(guān)注的重要話題。為進(jìn)一步推動(dòng)家電以舊換新理念,為消費(fèi)者提供科學(xué)合理的購(gòu)買建議和換新指南,由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo),并在海爾、卡薩帝、美的空調(diào)、美菱、TCL、小熊、林內(nèi)、華帝、方太、火星人集成灶、蘇泊爾、九陽(yáng)、安吉爾13大家電品牌支持下,中國(guó)家電網(wǎng)、天貓優(yōu)品、天貓家享生活三方聯(lián)合編撰發(fā)布了《家電換新消費(fèi)指南》(以下簡(jiǎn)稱指南)。

這份家電行業(yè)首份《家電換新消費(fèi)指南》的發(fā)布,標(biāo)志著“家電以舊換新”在消費(fèi)者科普、安全意識(shí)提升和消費(fèi)購(gòu)買決策等方面邁出了關(guān)鍵性的一步。在以舊換新的大背景下,《家電換新消費(fèi)指南》不僅向消費(fèi)者傳遞了老舊家電可能帶來(lái)的安全隱患,還提升了社會(huì)大眾對(duì)家電合理使用年限的認(rèn)知。

指南通過(guò)多維度解讀和科普,建立了一個(gè)全面的家電科普知識(shí)體系,涵蓋了老舊家電的潛在危害、安全使用期限,并擴(kuò)展到了家電產(chǎn)品和場(chǎng)景趨勢(shì)的介紹。在講解現(xiàn)代家電的新技術(shù)、新功能的同時(shí),對(duì)前沿趨勢(shì)進(jìn)行了觀察,使消費(fèi)者能更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和家電技術(shù)的最新進(jìn)展。為了幫助消費(fèi)者在繁復(fù)的市場(chǎng)中作出明智的購(gòu)買決策,指南還精心設(shè)計(jì)了產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]部分,提供了最新家電產(chǎn)品的信息,包括性能、功能和價(jià)格等,使消費(fèi)者能針對(duì)自身需求購(gòu)買最適合的家電產(chǎn)品。

推動(dòng)和加快消費(fèi)品市場(chǎng)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2023年,我國(guó)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等主要品類家電產(chǎn)品社會(huì)保有量超過(guò)30億臺(tái),一些家電使用時(shí)間已達(dá)十余年甚至二十年。伴隨使用年限的增加,老舊家電性能逐漸下降的同時(shí),耗能也會(huì)上升。此外,因電線老化、漏電等風(fēng)險(xiǎn),老舊家電還存在較大安全隱患問(wèn)題。因此,推動(dòng)以舊換新,是國(guó)家、行業(yè)和消費(fèi)者三方共贏的重要舉措。

當(dāng)前,距上輪在全國(guó)范圍內(nèi)推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新工作已過(guò)去近15年,產(chǎn)品更新需求已進(jìn)入集中釋放期。商務(wù)部在深入調(diào)研、廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上,提出了消費(fèi)品以舊換新的政策措施。指南指出,此輪以舊換新政策,主要是通過(guò)政府引導(dǎo),廠商和渠道積極參與,通過(guò)市場(chǎng)行為給消費(fèi)者換新提供實(shí)惠和便利,重點(diǎn)是推動(dòng)和加快消費(fèi)品市場(chǎng)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

然而,許多消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的使用壽命存在認(rèn)知誤區(qū),認(rèn)為只要產(chǎn)品沒(méi)壞就可以一直使用,但超期使用時(shí)間越長(zhǎng),發(fā)生安全事故的幾率越大。基于此,指南對(duì)包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、電視機(jī)等在內(nèi)的13個(gè)家電品類的安全使用年限進(jìn)行了詳盡說(shuō)明,旨在強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品“使用壽命”的概念認(rèn)知、增強(qiáng)其安全意識(shí),并及時(shí)淘汰超期服役家電產(chǎn)品。

按照家電產(chǎn)品的不同老舊程度,指南分別提出了“可選換新”、“推薦換新”和“盡快換新”三個(gè)級(jí)別的消費(fèi)換新建議。可選換新:產(chǎn)品短期內(nèi)不存在安全隱患,但缺少近年行業(yè)發(fā)展新技術(shù)帶來(lái)的新體驗(yàn);推薦換新:產(chǎn)品核心功能過(guò)時(shí)或效果不佳、超過(guò)安全使用年限;盡快換新:存在風(fēng)險(xiǎn)安全隱患、超過(guò)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的判廢年限。同時(shí),參照換新建議,指南針對(duì)不同家電品類出現(xiàn)的問(wèn)題狀況進(jìn)行了逐一描述,讓消費(fèi)者能更明確家中產(chǎn)品目前處于哪種換新級(jí)別,從而合理規(guī)劃老舊家電的更新?lián)Q代。

為方便消費(fèi)者更好地做出選擇,指南結(jié)合當(dāng)前不同家電品類的新技術(shù)、新功能,圍繞如不同人群、不同場(chǎng)景等選購(gòu)考量維度,對(duì)13大家電品類的功能體驗(yàn)、外觀形態(tài)、養(yǎng)護(hù)知識(shí)等進(jìn)行了詳盡梳理,同時(shí)給出了專業(yè)的換新產(chǎn)品榜單推薦,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品起到了很好的消費(fèi)指導(dǎo)作用。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華表示,2024年家電以舊換新不僅是一次簡(jiǎn)單的消費(fèi)促進(jìn)行為,更是一次關(guān)乎環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和生活品質(zhì)提升的重要選擇,“希望通過(guò)本消費(fèi)指南的建議,消費(fèi)者能夠更加合理地選擇和使用家電,在享受科技進(jìn)步帶來(lái)的舒適和便利生活的同時(shí),也為建設(shè)一個(gè)綠色、可持續(xù)的未來(lái)貢獻(xiàn)一份力量。”

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)  中國(guó)家電網(wǎng)總編 呂盛華

老舊家電有了專屬“診室”,“老家電巡診車”幫助用戶排查隱患

作為連接供銷兩端的重要橋梁,渠道在以舊換新中的作用毋庸置疑。天貓優(yōu)品快速響應(yīng)國(guó)家政策,通過(guò)聯(lián)合30+主流家電品牌率先啟動(dòng)了“綠色家電以舊換新聯(lián)盟”,致力于為消費(fèi)者提供更豐富的綠色智能家電,更大力度的以舊換新補(bǔ)貼,及365天家電只換不修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在天貓優(yōu)品將以舊換新服務(wù)再度升級(jí),推出了“老家電巡診車”家電科普公益行動(dòng)。“老家電巡診車”針對(duì)超齡家電打造了“舊不救”醫(yī)院,分別設(shè)置了老空調(diào)ICU、冰箱消化科、空調(diào)呼吸科、淋浴間皮膚科、廚房急診和洗衣機(jī)化驗(yàn)科六大“診室”,通過(guò)對(duì)老舊家電看病問(wèn)診的方式,按照年份、問(wèn)題等給出診斷證明,以直觀易懂的生動(dòng)方式,讓用戶可以更深入的了解老舊家電存在的不同健康問(wèn)題,幫助其排查家中老舊家電問(wèn)題及隱患、明確換新標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,天貓優(yōu)品“老家電巡診車”行動(dòng),將陸續(xù)在全國(guó)各地開(kāi)展。

《家電換新消費(fèi)指南》的發(fā)布讓綠色健康家電選購(gòu)及使用知識(shí)得到了進(jìn)一步普及,為消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了有力支撐。而天貓優(yōu)品將持續(xù)通過(guò)一系列家電以舊換新行動(dòng)與服務(wù),為消費(fèi)者打造出一體化的便捷家電換新服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)老舊家電的及時(shí)換代,以綠色健康的家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更環(huán)保、更健康、更安全的家庭生活,引領(lǐng)我國(guó)綠色家電消費(fèi)潮流。

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