“企業(yè)的數(shù)字化不是無(wú)源之水，而是要順應(yīng)企業(yè)發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)，找準(zhǔn)最適合自己的路徑，持續(xù)迭代和進(jìn)化。”

9月19日，在海爾智家的一場(chǎng)全員數(shù)字化培訓(xùn)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)CTO崔秀元的這句話，引起了很多員工的認(rèn)同。

回顧過(guò)去十多年，海爾智家一步步從單點(diǎn)在線化，走到觸點(diǎn)平臺(tái)化、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化，再到全流程創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略始終貫穿其中。

尤其是在2025年AI技術(shù)大爆發(fā)的背景下，海爾智家推出了H-work平臺(tái)，整合了452類(lèi)工作臺(tái)角色、241個(gè)模板和228個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組件，支持采購(gòu)、研發(fā)、制造、服務(wù)等全業(yè)務(wù)線上協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)“工具”到智能“引擎”的跨越，大幅提升了員工的效率。

審視海爾智家H-work平臺(tái)，不難看出，其核心價(jià)值在于打造企業(yè)全面數(shù)字化變革的入口。這并非局限于技術(shù)層面的單點(diǎn)升級(jí)，而是以全員上平臺(tái)，打破組織與業(yè)務(wù)壁壘，進(jìn)一步推動(dòng)全鏈路協(xié)同。平臺(tái)另一個(gè)層面的核心價(jià)值在于，可以讓海爾智家的數(shù)字化能力變得標(biāo)準(zhǔn)化、組件化，當(dāng)所有領(lǐng)域的能力都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)時(shí)，跨域的能力復(fù)用和基于已有能力的功能擴(kuò)展變得更加簡(jiǎn)單、高效。同時(shí)也為AI能力實(shí)現(xiàn)快速價(jià)值變現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

目前，海爾智家全員數(shù)字化已融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的研發(fā)、制造、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)的全流程競(jìng)爭(zhēng)力。

具體來(lái)看，海爾智家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化研發(fā)上平臺(tái)，拉通了市場(chǎng)反饋和用戶(hù)聲音，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)企劃能力，平臺(tái)效率提升了15%。同時(shí)，海爾智家構(gòu)建了數(shù)字化BOM體系，讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一次就做對(duì)，型號(hào)效率提升了15%。

海爾智家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化制造上平臺(tái)，通過(guò)定單交付統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)外拉通研發(fā)、供應(yīng)鏈、采購(gòu)、物流等6大領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)人機(jī)料法環(huán)測(cè)全要素過(guò)程透明、異常調(diào)度。2025上半年，海爾智家全品類(lèi)單臺(tái)制造費(fèi)用降低超8%，產(chǎn)線綜合能耗降低15%-20%。

海爾智家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)上平臺(tái)，圍繞用戶(hù)服務(wù)旅程，搭建了數(shù)字化能力體系，通過(guò)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程及模式的迭代和變革升級(jí)，服務(wù)效率提升了20%。

不僅如此，今年以來(lái)海爾智家還堅(jiān)定推進(jìn)數(shù)字庫(kù)存、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)字化變革。其中，數(shù)字庫(kù)存上，通過(guò)統(tǒng)倉(cāng)TOC，已有60%的商品直達(dá)用戶(hù)，預(yù)計(jì)到年末該比例將提升至70%。

海爾智家全員聚焦數(shù)字化，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化，員工有了數(shù)字思維，公司有了數(shù)字化降費(fèi)提效的空間，更有了積極探索AI的堅(jiān)實(shí)后盾。

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