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【劃重點】:9月25日,2025《財富》世界500強峰會于廣州舉行。在期間的圓桌論壇上,海爾集團副總裁、智家研發平臺總經理舒海在分享“懶人洗衣機”案例時提到:“這款產品出來之后我們請用戶起名字,他們建議直接叫‘懶人洗衣機’。說實話,這樣的名字只有用戶敢起。”
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】9月25日,2025《財富》世界500強峰會于廣州舉行。在期間的圓桌論壇上,海爾集團副總裁、智家研發平臺總經理舒海在分享“懶人洗衣機”案例時提到:“這款產品出來之后我們請用戶起名字,他們建議直接叫‘懶人洗衣機’。說實話,這樣的名字只有用戶敢起。”
這也揭示了海爾智家頻頻被年輕人貼上“聽勸”標簽的根本——“聽勸式研發”。但海爾智家的“聽勸”又絕非盲目跟隨,而是立足背后的平臺能力,基于前瞻預判和能力儲備的精準響應。
“聽勸式研發”:從單品到場景滿足年輕人需求
今年,海爾智家推出的“懶人洗衣機”成為市場焦點。這款產品誕生的契機,源于網友的訴求:希望有一款可以同時分洗內衣、外衣和襪子的洗衣機。
實際上,“三筒洗衣機”早已在海爾智家的研發規劃當中,可當時已有用戶持幣待購,團隊需要在滿足小體積、大容量的同時保證洗滌性能,難度不小。但基于企業在洗衣機領域的深厚積淀,海爾智家僅用45天就與生態方共創出三筒9路AI智能投放系統,克服了技術難題。產品上市后,累計有7萬多粉絲曬單分享,100多次登上熱搜,成交量近20萬臺。用戶也完成了從創意者到參與者、推廣者的角色轉變。
“聽勸式研發”不僅體現在“懶人洗衣機”上。AI時代,年輕人希望有更多的時間享受生活,于是,海爾智家又推出了AI之眼科技和場景套系,帶給用戶更多智慧生活場景。
在智慧廚房,AI之眼煙機能夠“看鍋”,在即將溢鍋時聯動灶具主動調小火力;AI之眼烤箱可以識別放入的是雞腿還是面包,自動匹配最優烹飪程序;AI之眼洗衣機能讀懂衣服的種類、顏色和數量,自動選擇最合適的洗護模式,甚至在拿衣服時能發現漏掉的襪子……
面向未來,海爾智家的“聽勸”更延伸到即將成為消費主力的α世代。基于對十年后社會家庭結構的預判,海爾部署了兩個新增長曲線:康養和具身智能。如覆蓋健康、衛浴、睡眠、出行、康復五大核心場景的智慧康養全場景解決方案,以及衣物、食材全流程管理機器人等。
背后的平臺能力:智慧家庭生態領域智能交互引擎
海爾智家的“聽勸”不是即興發揮,而是有一套完整的體系支撐,即海爾智家全球首創的智慧家庭生態領域智能交互引擎。
這是一種平臺化、生態化的共創機制:一端交互用戶,創造需求;另一端聚合生態,滿足需求。通過Uhome大模型驅動各類超級智能體,打通供需兩端,實現全流程實時響應。通過這種機制,海爾智家能快速把用戶想法變成可行方案,并持續迭代,確保需求可落地、可迭代、可盈利。
這種用戶深度參與的創新模式,打破了傳統企業單向輸出模式,構建了品牌與用戶交互共創的新范式。從“懶人洗衣機”到AI之眼、再到康養布局和具身智能,海爾智家始終圍繞一個核心:真誠傾聽、系統響應、持續共創。
過程中,用戶不再是被動接受者,而是主動參與者。產品也不再是冰冷的功能集合,而是有溫度的生活解決方案。這不僅是“種草”年輕人的秘訣,更是企業構建持久競爭力的核心所在。
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